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岳塘新聞網(wǎng)6月30日訊（通訊員：陳婷 易超群）“你們上門為我媽進行人臉認(rèn)證后，我媽媽上個月的退休工資已補發(fā)到賬了?！苯眨谙嫣妒性捞羺^(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)開展的“一門式”全覆蓋工作宣傳會上，居民們紛紛點贊。

“服務(wù)很耐心，給我解釋得很清楚。我終于把退伍軍人優(yōu)待證辦理好了?！睋?jù)悉，三株嶺社區(qū)緊扣居民需求，著眼于暢通居民服務(wù)“最后一百米”，始終貫徹“把尊重送給居民、把關(guān)愛融入細(xì)節(jié)、用信息優(yōu)化服務(wù)”的“21字訣”開展工作。無論是老人婦女小孩還是困難人員、殘疾人員、失獨失能人員，尊重每一位居民的需求，用“一視同仁”的尊重之心接待每一位居民；遇到“解釋不清”“理解不了”“帶刺”的居民，不厭其煩地動之以情，曉之以理，從細(xì)節(jié)處入手走進居民的內(nèi)心。

社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺和“e潭就辦”APP、“一件事一次辦”小程序的提質(zhì)升級，社區(qū)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加大推廣宣傳，全面提升“掌上辦”“就近辦”“幫代辦”“一門式”政務(wù)服務(wù)水平。

作者：陳婷 易超群

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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